하이패스차로 잘못 통과시 대처방법

하이패스(Hi-pass)는 고속도로 및 유료도로 통행료 무정차 전자수납시스템이다.

차량이나 스마트폰 네비게이션의 경우 톨게이트가 가까워지면 1, 2, 9, 10차로는 하이패스 차로입니다 등의 안내를 받아 미리 진입을 할 수 있고, 바닥이 하늘색선으로 되어 있다면 일반 하이패스 차로이니 미리 차로를 변경해 안전하게 하이패스 차로로 진입하면 된다.

주황색은 화물차 하이패스 차로로 4.5톤 이상의 화물차의 편의를 위해 설치한 곳이며 일반 차량도 사용 가능하나 가급적이면 화물차를 운전하는 분들에게 피해가 가지 않도록 삼가하자.

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하이패스 차로 → 일반 차로 (O)

하이패스 차로로 진입한 경우 진출 요금소는 하이패스 차로와 일반 차로 모두 이용할 수 있다.

단말기 없는 차량이 하이패스 차로를 통과한 경우?

길치이거나 하이패스 단말기가 없는 차량이 하이패스 차로를 통과하는 경우가 있다.

나 역시 예전에 단말기가 없음에도 불구하고 의도적으로 조금 더 빨리 가기 위해 진입 요금소의 통행권을 뽑는 차로가 밀린다 싶으면 단말기 없이 그냥 하이패스 차로로 진입해 통과했다.

이때 사이렌 소리가 귀에 들려와도 당황하지 말고 그냥 통과해야 한다.

그냥 단순한 오류를 알리는 소리일 뿐이니 자칫 2차 사고로 이어질 수 있는 차를 멈추거나, 후진, 통과후 영업소로 가기 위해 무리한 차로변경 등을 하는 어리석은 짓을 하지 말자. 그냥 무시하고 가던 길 그냥 가면 된다.

이후 출구 요금소의 일반 차로로 간 뒤 요금수납원에게 하이패스 차로로 잘못 진입했다고 말한 뒤 요금 정산하면 끝이다.

대략 몇 시 몇 분쯤 어느 요금소를 지났다고 하면 더 빨리 처리될 수도 있다.

또한 현금이 없는 경우 요금수납원 직원에서 현금이 없으니 통과 후 바로 갓길에 세워 출구영업소에서 카드 결제를 한다고 한 뒤 카드 결제를 해도 된다.

하이패스 단말기 오류인 경우?

하이패스 단말기가 있더라도 단말기의 전원오프, 단말기의 카드 인식 불가, 선팅이 진한 경우, 통신 오류 등으로 진입 요금소에서 하이패스를 인식하지 못했다면 출구 요금소의 일반 차로로 간 뒤 요금소 직원에게 하이패스 단말기에 있는 카드를 꺼내 주고 요금을 정산하면 된다.

마찬가지로 정상적으로 하이패스 차로로 진입을 하고 출구 요금소의 하이패스 차로가 일반 차로보다 막힌다고 생각되면 일반 차로로 진입해 하이패스 단말기에서 카드를 꺼내 출구 요금소 직원에게 건네주어도 되고 현금을 주어도 된다.

서부산 톨게이트의 다차로 하이패스이다. 80km/h로 통과 가능하다.

일반 차로 → 하이패스 차로 (X)

일반 차로 진입 시 일반 차로 진출해야 한다.

일반 차로 진입했지만, 통행권을 잃어버린 경우?

통행권을 뽑은 뒤 바람에 날려 통행권을 분실했거나 통행권을 뽑지 못한 경우라도 일반 차로 출구 요금소 직원에게 사실을 말하면 된다.

영상 조회를 통해 진입 정보가 확인되면 바로 처리가 가능하지만, 영상 정보가 없다면 영업소 사무실에 가서 처리해야 한다.

이 때 원칙적으로 출구 요금소와 가장 멀리 떨어진 요금소까지의 최장거리 요금을 내야 하지만 진입 톨게이트 전 해당 지역에서 물건을 구입한 영수증, 주유소 결제 영수증, 블랙박스 영상을 폰에 찍는 등의 자료로 어디에서 진입했는지 확인이 되면 실제 운행한 구간의 통행료만 내면 된다. 

만약 위 방법으로도 어디에서 진입했는지 확인시킬 방법이 없다면 1년에 한 번만 작성할 수 있는 유료도로운행사실 확인서를 작성해 요금을 정산할 수 있다. 2번째부터는 최장거리 요금을 내야 된다.

영업소 사무실이 반대편에 있다면 지하통로를 이용해 안전하게 이동하자.

일반 차로 진입했지만, 하이패스 차로로 나온 경우?

한국도로공사 콜센터 1588-2504로 전화해 상황을 설명하고 요금을 정산하면 된다.

이때 통행권의 숫자를 불러주면 준다.

통행료 미납 고지서 발행 전까지(보통 15일 이내) 요금을 정산하지 않으면 최장거리 요금이 부과된 고지서를 며칠 뒤 우편함에서 볼 수 있다. 이 때도 1588-2504로 연락을 한 뒤 상황 설명 후 유료도로운행사실 확인서를 작성 후 팩스 등으로 보내면 이용한 구간만큼의 요금만 낼 수 있다.

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한국도로공사 하이패스 홈페이지에서 미납통행료 조회/납부, 하이패스 통행료 영수증, 미납통행료 자동납부 등의 서비스를 확인할 수 있다.

하이패스 = http://www.excard.co.kr/main.do#

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